¿Hacen despacho a todo Chile?

Sí. Despachamos a todas las regiones mediante empresas de courier. El costo y el plazo se calculan según tu comuna y se muestran en el checkout antes de pagar. Puedes ver el detalle en Envíos y despacho.

¿En cuánto tiempo llega mi pedido?

Los plazos se expresan en días hábiles y corren desde que confirmamos el pago. El tiempo exacto depende de tu comuna y lo verás estimado en el checkout. Una vez despachado, te enviamos el seguimiento a tu correo.

¿Qué medios de pago aceptan?

Los medios de pago disponibles se muestran en el checkout. Revisa el detalle en Medios de pago.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí. Tienes derecho a retracto y a cambio voluntario dentro de 10 días, además de la garantía legal de 6 meses. Por higiene, el alimento y los consumibles solo se aceptan cerrados y sellados. Revisa las condiciones en Cambios y devoluciones.

¿Los productos son originales?

Sí. En Bonappetit trabajamos solo con productos originales y marcas reconocidas de alimento y cuidado animal.

¿Cómo elijo el alimento adecuado para mi mascota?

Si tienes dudas sobre el formato, la edad o el tamaño indicado, puedes escribirnos y te ayudamos a elegir la mejor opción para tu perro o gato antes de comprar.

¿Necesito crear una cuenta para comprar?

Crear una cuenta te permite seguir tus pedidos y comprar más rápido la próxima vez, pero puedes revisar el catálogo libremente antes de registrarte.

¿Emiten boleta o factura?

Sí. Por cada compra emitimos boleta electrónica al correo registrado. Si necesitas factura, indícalo al momento de comprar con los datos tributarios de tu empresa.

¿Tienes otra duda?

Escríbenos a ventas@bonappetit.cl o desde la página de Contacto y te respondemos.